Politique de confidentialité
Albalux SA 2019
La présente Politique de confidentialité concerne les services d’AlbaLux SA, marque développée par Albalux SA. AlbaLux SA est une entreprise de courtage en prêt, de ce fait l’entreprise sert d’intermédiaire entre vous et diverses institutions bancaires.
Introduction : Collecte des données
Lors de la consultation de notre site internet ou de l’utilisation de nos services, nous collectons deux types de données :
· Les données que vous nous communiquez directement (informations personnelles),
· Les données que vous nous communiquez indirectement appelées « cookies » ou technologies similaires (informations de navigation).
1) Vos informations personnelles
Les données que vous nous communiquez directement correspondent à votre identité (prénom et nom) ainsi qu’à vos coordonnées de contact (adresse email et numéro de téléphone). Ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet lorsque vous souhaitez entrer en contact avec l’un de nos agents afin d’étudier votre dossier dans le cadre d’une demande de courtage en prêt.
Lors d’une demande spécifique, vous pouvez être amenez à nous transmettre votre revenu, votre situation familiale, etc. Ces informations nous servent à établir un état des lieux de votre situation et ne seront transmises à des institutions bancaires qu’avec votre consentement.
A) Votre consentement
Nous sommes susceptibles de créer une base de données comportant les informations personnelles que vous nous avez communiquées, notamment lors de la création de votre demande via l’un de nos formulaires de contact sur notre site internet. Vous êtes informé de la collecte et du traitement de vos informations personnelles, de la création de notre base de données ainsi que du traitement de vos informations personnelles dans les conditions et selon les modalités énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Cette base de données est essentielle à notre activité afin d’étudier et d’effectuer un suivi de votre dossier.
Nous pourrons également récolter vos informations personnelles lors de l’utilisation de nos services lorsque vous vous inscrivez sur notre site à notre newsletter. Cependant vous devrez exprimer clairement votre consentement en cochant la case correspondante, sans quoi nous ne récolterons pas vos informations personnelles.
B) Les informations personnelles collectées
Les informations personnelles que nous sommes susceptible de collecter lors du remplissage d’un formulaire de contact ou lors d’une demande d’étude de votre projet sont les suivantes :
· Votre prénom, votre nom, votre date de naissance,
· Votre adresse email, votre numéro de téléphone,
– Votre profession, votre revenu, votre situation familiale, vos crédits en cours, vos charges, etc.
Nous nous engageons à ne pas transmettre à des services tiers autres que des institutions bancaires les informations personnelles que vous nous transmettez lors de votre inscription ou de l’utilisation de nos services. Les institutions bancaires concernées vous sont mentionnées au préalable afin d’obtenir votre consentement.
C) L’utilisation de vos informations personnelles
La finalité de la collecte de vos informations personnelles peut prendre plusieurs formes :
· Vous recontacter suite à une sollicitation de votre part,
· Constituer un dossier préalable pour évaluer la faisabilité de votre demande de prêt bancaire.
– L’élaboration de sondages et d’évaluation de satisfaction clients privés ou professionnels ainsi que l’avis des utilisateurs,
· L’élaboration de statistiques commerciales et marketing,
– Dans le but de vous proposer des contenus tels que des articles, ou des publicités correspondant aux informations personnelles que vous nous aurez fournies,
– Dans le but de personnaliser nos communications à votre nom si vous avez souscris à notre newsletter par exemple,
– La gestion de vos demandes de droit d’accès de rectification ou d’opposition de vos informations,
– La gestion de litiges éventuels.
D) Les destinataires de vos informations personnelles
Vos informations personnelles seront diffusées dans certains cas :
– Aux institutions bancaires auprès desquelles Albalux SA négocie votre demande d’emprunt,
– Aux employés d’Albalux SA responsables de la gestion de la relation client, de la mise en place de nos services ainsi que de leur suivi.
E) Prospection par email
En tant qu’utilisateur particulier de nos services vous devrez indiquer clairement que vous acceptez de recevoir une sollicitation de notre part en cochant la case prévue à cet effet pour recevoir des emails ou des newsletters de notre part. Suite à votre acceptation, vous disposez du droit de stopper la réception de ces informations à tout moment. Dans ce cas :
– Vous pouvez vous désinscrire des newsletters en cliquant directement sur le lien de désinscription placé en bas de la newsletter,
– Vous pouvez arrêter la réception d’emails de notre part à tout moment en nous envoyant un email à info [at] albaluxcredit [dot] lu contenant l’adresse email à laquelle vous ne souhaitez plus recevoir ces emails.
F) Vos droits
Vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles :
– Droit d’information
– Droit d’accès
– Droit de rectification, d’opposition et de suppression
Pour exercer vos droits vous pouvez nous contacter par email à info [at] albaluxcredit [dot] lu ou par voie postale en envoyant un courrier signé à l’adresse suivante :
Alba Lux SA
20a, route de Luxembourg
L-3253 Bettembourg
LUXEMBOURG
Dans chacun de ces deux moyens de communication, veuillez nous faire parvenir les informations nécessaires avec une photocopie d’un titre d’identité ainsi que votre signature à la fin de votre demande. N’oubliez pas de nous fournir une adresse email ou postale nous permettant de vous recontacter. Albalux SA dispose d’un délai légal de 1 mois à la date de réception pour répondre à votre demande.
2) Vos informations de navigation
A) Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies ou technologies similaires sont des données que nous sommes susceptibles de récolter sans que vous ne nous les communiquiez. Ces données correspondent à vos informations de navigation sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous utilisez notre site internet. Les cookies sont déposés lors de votre navigation dans un espace dédié de votre appareil. Les informations contenues dans ce fichier ne peuvent être lues ou modifiées uniquement par tout autre personne que l’émetteur des cookies. Les cookies permettent entre autre à Albalux SA d’établir des statistiques de fréquentation du site www.albaluxpro.lu.
Cette collecte d’informations ne vous est pas imposée, sauf dans le cas où les cookies seraient nécessaires au bon fonctionnement de notre site comme le stipule le Règlement Général sur la Protection des Données qui entre en vigueur le 25 mai 2018.
B) Les cookies que nous émettons
Lors de l’utilisation de nos services ou lors de votre navigation sur notre site, il est possible que nous installions des cookies sur votre appareil selon les préférences que vous avez exprimées concernant les cookies.
Ces cookies nous permettent :
– de recueillir des Données Personnelles relatives à votre appareil,
– de reconnaître votre appareil lors de votre prochaine connexion ou utilisation de notre site et de nos services.
Les Données Personnelles concernées sont détaillées dans la partie 1)B) du présent document.
C) La finalité de ces cookies
i) Cookies techniques
Les cookies techniques peuvent nous permettre :
• d’améliorer votre expérience utilisateur notamment des manières suivantes :
- en adaptant la présentation de notre site www.albaluxpro.lu aux préférences d’affichage de votre appareil telles que le choix de la langue par exemple,
- en mettant en cache certaines pages pour rendre l’accès à ces pages plus rapide.
La suppression de ces cookies ne vous empêchera pas de naviguer sur notre site internet ou d’utiliser nos services, cependant cette action est susceptible d’altérer votre expérience utilisateur ou de gêner l’utilisation normale de notre site et de nos services.
ii) Cookies publicitaires
Les cookies publicitaires nous permettent de vous suggérer des contenus publicitaires ciblés, correspondants à vos centres d’intérêt que ce soit sur notre site internet, nos services, ou encore sur des sites internet et services proposés par des tiers avec lesquels nous travaillons.
L’utilisation de ces cookies publicitaires nous permettent de limiter le nombre de fois où vous serez exposé au même contenu publicitaire, mais aussi de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
La suppression de ces cookies ne vous empêchera pas de naviguer sur notre site internet ou d’utiliser nos services, cependant cette action n’induit pas une suppression de l’affichage de contenu publicitaire, cela implique la diffusion de contenus publicitaires non ciblés.
iii) Cookies de mesure d’audience et cookies analytiques
Les cookies de mesure d’audience nous permettent de mesurer et de déterminer des statistiques relatives à la fréquentation de notre site internet et de nos services (nombre de visites, nombre de visiteurs uniques, temps de connexion par session, nombre de pages vues, etc.).
Les cookies analytiques nous permettent d’établir des statistiques relatives à l’utilisation de notre site et de nos services telles que les pages visitées ou encore le parcours utilisateur effectué. L’utilisation de ces cookies analytiques nous permettent de perfectionner l’ergonomie de notre site et de nos services. Ils permettent également de vous suggérer des contenus éditoriaux ciblés, correspondants à vos centres d’intérêts. Ces cookies permettent aussi d’identifier des problèmes de navigation éventuels.
La suppression de ces cookies ne vous empêchera pas de naviguer sur notre site internet ou d’utiliser nos services, cependant cette action implique la diffusion de contenus éditoriaux non adaptés.
D) Destinataires des Informations de Navigation récoltées
Les Informations de Navigation que nous collectons à partir des cookies émis sur notre site et nos services sont destinées à l’entreprise Albalux SA ainsi qu’à la marque Albalux Credit SA (www.albaluxpro.lu) qu’elle exploite.
E) Cookies émis par des tiers
Des cookies sont susceptible d’être émis et intégrés par des applications tierces sur notre site internet et dans nos services, ou dans des contenus publicitaires et éditoriaux insérés dans nos espaces publicitaires. Ces tiers peuvent récolter certaines informations de navigation, sans pour autant pouvoir vous identifier : informations de navigation leur permettant d’adapter leur contenu publicitaire à votre profil (âge, localité, etc.).
Vous pouvez choisir de refuser l’utilisation de cookies sur votre appareil. Dans ce cas, ni Albalux SA, ni nos partenaires ne pourront collecter vos Informations de Navigation récoltées par les cookies.
L’émission et l’utilisation des cookies par des tiers sont régies par leur Politique de Confidentialité. Nous vous suggérons donc de prendre connaissance de leur réglementation à ce sujet et nous vous informons sur la manière dont vous pouvez paramétrer vos choix en matière de cookies.
F) Vos choix en matière de cookies
Vous pouvez accepter ou refuser l’enregistrement de cookies sur votre appareil à tout moment, en suivant les liens URL que nous vous fournissons ou en paramétrant directement votre navigateur Internet.
i) Cookies de mesure d’audience et cookies analytiques
Des cookies de mesure d’audience et des cookies analytiques peuvent être intégrés par des entreprises sur notre site www.albaluxpro.lu. Si vous ne consentez pas à ce que notre site et nos services enregistrent des cookies sur votre navigateur Internet pour effectuer des mesures d’audience, vous avez la possibilité de cliquer sur ces liens ou formulaires de désactivation qui enregistreront sur votre navigateur Internet un cookie désactivant les cookies de mesure d’audience :
– Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
ii) Cookies publicitaire s
Nous vous suggérons de visiter le site https://www.youronlinechoices.com pour prendre connaissance des entreprises inscrites qui vous donnent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par ces entreprises dans le but d’adapter les contenus publicitaires de votre appareil à vos Informations de Navigation : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Cette plateforme ne bloquera pas l’affichage de contenus publicitaires mais les technologies qui permettent la diffusion de publicités ciblées sur les sites Internet que vous consultez.
G) Vos choix en matière de cookies via votre navigateur Internet
Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur Internet de manière à accepter ou refuser l’enregistrement de cookies dans votre appareil. Le refus peut être systématique ou ne prendre en compte que certains émetteurs de votre choix.
i) Acceptation des cookies
Dans le cas où votre navigateur Internet est paramétré pour accepter l’enregistrement des cookies dans votre appareil, les cookies intégrés dans les pages Internet que vous avez consultées seront enregistrés systématiquement sur votre appareil.
ii) Refus des cookies
Comme précité vous avez la possibilité de refuser ponctuellement ou systématiquement l’enregistrement des cookies via votre navigateur Internet. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que refuser l’enregistrement de cookies techniques sur votre appareil est susceptible de dégrader votre expérience sur notre site internet, voir de bloquer l’utilisation de certains services qui nécessiteraient l’utilisation de ces cookies. L’entreprise Albalux SA ne saura être tenue responsable des dysfonctionnements liés à la désactivation volontaire des cookies techniques de votre part.
iii) Exercer vos choix en matière de cookies via votre navigateur Internet
Pour exercer vos choix en matières de cookies via votre navigateur Internet, veuillez prendre connaissance des pages d’information de ces navigateurs qui vous expliqueront quelles démarches suivre :
– Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-lu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
– Safari : https://support.apple.com/fr-lu/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
– Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr-FR
– Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
– Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
3) Sécurité des données
Albalux SA s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité des données stockées ainsi qu’à les rendre inaccessibles à des tiers non autorisés.
Le site www.albaluxcredit.lu est entièrement soumis au protocole https:// qui permet de sécuriser l’utilisation du site internet ainsi que toutes les informations que vous pouvez y renseigner.
A) Durée de conservation de vos données
Les données sont stockées dans notre base de données pendant une durée d’un an à partir de votre dernière relation commerciale avec notre site internet et sont conservées pour un délai de 10 ans afin de répondre aux obligations juridiques en la matière.
B) Responsable du traitement des données
Le manager général du site www.albaluxcredit.lu est responsable de toutes les questions relatives à la confidentialité et à la protection de vos données privées. Pour adresser vos questions vous pouvez envoyer en email à info [at] albaluxcredit [dot] lu
Les employés d’Albalux SA sont tenus au respect de la confidentialité et de toutes les données personnelles auxquelles ils pourraient avoir accès.